Билетная система «Киноплана» - это шаг к автоматизированному будущему
О новых технологиях в сфере автоматизации управления кинопоказом мы беседуем с соучредителем компании DCP24 Анатолием Кузьменко.
«Кинобизнес сегодня»: На выставке в Санкт-Петербурге «Киноплан» представит несколько новинок, одна из которых -билетная система. Что подтолкнуло вас к созданию собственной системы по продаже билетов?
Анатолий Кузьменко: Мы стремимся исключить «лоскутную» автоматизацию, когда процессами в кинотеатре управляют разные программы. Каждый такой «кусочек автоматизации» нужно сшивать друг с другом, выгружать и загружать информацию из одной программы в другую. Это доставляет неудобства, так как приходится делать двойную работу.
Появление билетной системы стало естественным шагом в развитии «Киноплана». Теперь это «цельное полотно», одна понятная система, которая берет на себя управление всеми процессами. Мы понимаем, что наши клиенты - профессионалы в своей области и знают, какое решение нужно их бизнесу. Поэтому при создании билетной системы мы в первую очередь собрали запросы пользователей, проанализировали опыт ведущих мировых разработок и создали продукт, который заслуживает внимания.
Это шаг к «умному кинотеатру», где все компоненты обмениваются информацией, действуют сообща и устроены как единый живой организм.
- Чем программа «Киноплана» отличается от других существующих на рынке?
- Не совсем корректно сравнивать наш продукт с другими, представленными на рынке. Наша билетная система уже встроена во все внутренние процессы кинотеатра, которые автоматизирует «Киноплан». Ее не нужно дополнительно интегрировать и переносить информацию вручную.
Еще один плюс нашей билетной системы в том, что она может быть объединена с кассой бара. Кроме привычных источников дохода, большую роль в получении прибыли сегодня играют допродажи. Посетитель, покупающий билет в баре кинотеатра, с гораздо большей вероятностью дополнительно приобретет какие-нибудь закуски и игрушку для своего ребенка. Именно поэтому, кроме билетной системы, мы подготовили комбо-кассу, которая включает в себя одновременно и продажу билетов, и реализацию барной продукции.
Продажа билетов и барной продукции в нашей системе тесно связана с расписанием сеансов, программами мотивации персонала, системами лояльности, рекламой кинотеатра и другими сервисами. По сути, билетная система сама мотивирует персонал лучше работать, больше продавать и помогает тщательнее следить за результатами. Благодаря этому есть огромный потенциал для того, чтобы кассиры кинотеатра приносили больше денег.
- Ранее анонсировались разработки по экспорту расписания из «Киноплана» в различные билетные системы. Прекратится ли с выпуском собственного продукта процесс интеграции с другими системами?
- Нет, не прекратится. Мы продолжим развитие API для интеграции «Киноплана» с другими билетными системами и TMS. Мы открыты и даем своим пользователям право выбора. Каждый сам выбирает решение для своего бизнеса, будь то автоматизация «под ключ», составная или частичная.
- Как изменяется кинотеатр с «Кинопланом»?
- Мы верим в будущее, где человек перестанет заниматься монотонной работой, где вся техника и системы будут свободно обмениваться информацией и регулировать все процессы в кинотеатре. Это оставит больше времени на творческую работу и развитие бизнеса. А это именно то, за что мы все любим свою работу.
И уже сегодня «Киноплан» берет на себя большое количество задач по автоматизации процессов. Это распространение информации по системам кинотеатра, загрузка трейлеров, организация продаж билетов и продукции, подготовка отчетности и многое другое. Все процессы связаны воедино в одной системе, а значит, информация не потеряется и не исказится. Это и обеспечивает синергетический эффект комплексной автоматизации, которую предоставляет «Киноплан» кинотеатрам.
- Еще год назад «Киноплан» был системой для букера. Теперь же появилось множество сервисов для автоматизации других бизнес-процессов в кинотеатре. Как это сказывается на букинге в «Киноплане»? Не оттесняют ли новые сервисы его на второй план?
- Букинг очень важен для системы. Вокруг него выстраивается весь цикл движения информации внутри «Киноплана». К тому же букинг - это та отправная точка, с которой многие кинотеатры начинают свою работу с системой. Даже если пользователь по каким то причинам еще не готов перейти на полную автоматизацию кинотеатра, он может начать работать с букингом и успешно вести планирование и составлять расписание.
Многие кинотеатры уже выбрали наш букинг, доверяют ему и работают в системе ежедневно. Общаясь с пользователями, получая их отзывы и советы, мы понимаем, что «Киноплан» действительно приносит им ощутимую пользу.
- Одной из новинок стала и корпоративная версия «Киноплана». Что это за продукт и кому он будет полезен?
- Корпоративная версия «Киноплана» - это все те же привычные сервисы, но установленные на сервере в локальной сети кинотеатра. Нам поступило несколько запросов (в основном от крупных сетей) на создание подобного продукта, и мы, конечно же, пошли навстречу. Если кинотеатр для нужд своего бизнеса хочет поставить версию «Киноплана» в свою локальную сеть, то мы предоставляем такую возможность. Это тоже выбор кинотеатра - хранить данные в нашем «облаке» или установить на свой сервер, чтобы поддерживать и обслуживать систему силами своих специалистов.
- «Киноплан» включает в себя все новые и новые сервисы. Как вы справляетесь с таким объемом работы? Как команда «Киноплана» принимает вызовы со стороны постоянно изменяющегося кинотеатрального бизнеса с его возрастающими запросами?
- Центр разработки и вся команда находится в Ростове-на-Дону и сегодня насчитывает более шестидесяти специалистов. Команда развивается, растет и использует в своей работе передовые технологии. Мы занимаем активную позицию, обучаем персонал, устраиваем крупные IT-конференции, ближайшая из которых пройдет уже в октябре этого года.
Для разработки продукта такого масштаба как «Киноплан» нам пришлось серьезно пересмотреть свою деятельность не только с точки зрения технологий, но и с точки зрения управления. В компании был выстроен системный подход к управлению продуктами и внедрен Agile (подход к разработке программного обеспечения, применяемый как эффективная практика организации работы в IT-компаниях). Именно сочетание передовых технологий в области разработки и управления продуктом позволяет нам держать планку качества, не снижая темпов деятельности «Киноплана».
- Каковы ваши планы? Чего нам ожидать от «Киноплана» в будущем?
- Нашу систему создают наши пользователи. Мы ориентируемся на обратную связь, на потребности профессионалов кинобизнеса. Кинотеатральная индустрия не стоит на месте, и мы развиваемся вместе с ней. Поэтому основная наша задача - развивать и совершенствовать существующие сервисы и создавать новые.
Мы видим огромные перспективы для дальнейшей комплексной автоматизации и стремимся сделать «Киноплан» помощником успешного бизнеса современных кинотеатров.
Кто: Анатолий Кузьменко