«Мы развиваем рынок внекассовой продажи кинобилетов»

Константин Воронцов

— Идея проекта появилась около года назад. В ноябре прошлого года появилась наша компания, и после полугода разработки, в июне 2011 года, стартовали продажи на веб-сайте kinohod.ru. С тех пор мы подключили дюжину партнеров (наши виджеты установлены, например, на сайтах крупнейших киносетей и самых популярных порталах о кино), разработали уникальные мобильные приложения для продажи кинобилетов на платформах Android и iOS, начали продавать билеты через салоны «Евросеть» и сейчас, спустя полгода работы, фактически предлагаем все возможные каналы внекассовой продажи билетов. 

— Реально сегодня в России через Интернет продается всего около одного или полутора процентов кинобилетов – очевидно, что сегмент внекассовой продажи кинобилетов находится в зачаточном состоянии. Однако, как и многие успешные российские стартапы, мы опираемся на зарубежный опыт – в США сейчас вне кассы делается около 20% сборов, а в Турции, например, и того больше, около 30%. Формирование привычки к использованию электронной коммерции и интернет-сервисов – процесс необратимый, и мы стараемся подстегивать этот процесс, инвестируя в развитие рынка. 

— Делая ставку на будущее развитие рынка, мы – единственная компания такого рода, продающая билеты без наценки. Только через наш сервис пользователь может купить, а партнер – реализовать продажу билетов по той же цене, что в и кинотеатре. Продавая билеты даже с минимальной наценкой, площадки-партнеры получают более выгодные цены, чем у конкурентов. Кроме того, уже сегодня, несмотря на молодость проекта, мы можем похвастаться самым широким набором кинотеатров-партнеров и самым широким охватом сервиса с точки зрения аудитории. 

— Сейчас мы не рассчитываем на прибыль – как я и сказал, мы нацелены на развитие рынка. Однако мы действительно просим киносети платить нам небольшую комиссию с проданных через «Киноход» билетов – но эти средства уходят главным образом на покрытие комиссии платежных систем, через которые реализуется продажа. Нам важно, чтобы сейчас, когда лишь малая доля потребителей знакома с самой возможностью купить билет заранее, без очереди в кассу за спиной, преимущества этого вида продаж были очевидны. Это наш основной аргумент в любой дискуссии о будущем внекассовой продажи кинобилетов: решение купить билет, сидя дома в удобном кресле и выбрав понравившиеся места на понятной схеме, должно быть безоговорочно более разумным, выгодным, простым с любой точки зрения. Собственно, сейчас, в случае с покупкой билетов через «Киноход», так и есть. 

— Сложно переоценить значение контракта с «Евросетью» для нас: с началом этого сотрудничества билеты через «Киноход» стали продаваться в одной из крупнейших розничных сетей страны, и это как нельзя лучше отвечает нашим планам — предлагать покупателям максимально широкий спектр возможностей для покупки билетов вне кассы. Конечно, мы постоянно ищем новые возможности для расширения, открыты для сотрудничества. В этом вся суть нашего сервиса: в техническом смысле «Киноход» задуман как достаточно гибкий инструмент. С одной стороны, он сводит в единый сервис данные от различных систем кинотеатров (расписание, схемы залов, механизм продажи билетов), а с другой – позволяет быстро и без существенных трудозатрат реализовать продажу билетов в эти кинотеатры практически на любой площадке — будь то магазин, сайт или мобильное приложение. 

- Как вы привлекаете потребителей? Ведь не секрет, что сегодня многие сети развивают собственную систему бронирования и продажи билетов в онлайне. Почему потребитель выберет «Киноход»? 

— Что касается партнерства, то здесь мы располагаем бОльшим опытом, ресурсами разработки и лучшими технологиями, чем игрок, который решит реализовать аналогичный сервис с нуля – в конечном итоге реализовать продажу билетов онлайн через нас просто выгоднее, чем создавать самостоятельно. Это не голословное утверждение — например, сейчас продажа билетов на сайтах таких сетей как «Формула Кино» и «Кронверк Синема» реализована через «Киноход». Если говорить о привлечении конечных потребителей – мы инвестируем в свой бизнес действительно немалые ресурсы. Используется всевозможная реклама в кинотеатрах, в Интернете, совместные акции с партнерами, продвижение мобильных приложений – мы применяем все доступные нам инструменты, чтобы познакомить потребителей с нашими продуктами, вообще с этой категорией. 

 — Как вы сказали, хотя преимущества мобильных приложений и очевидны, их пользователи пока в меньшинстве. Но тренд налицо – смартфоны и мобильный Интернет становятся доступнее с каждым месяцем, приложений для них становятся все больше, передовые мобильные технологии так или иначе постепенно проникают в повседневную жизнь людей. Сегодня даже в нашей стране 30-40% абонентов крупнейших операторов пользуются мобильным Интернетом несколько раз в неделю. Легко видеть, как самые популярные сервисы, которые особенно уместны в телефоне, – такие как, например, карты, сводки автомобильных пробок, расписания – активно перекочевывают в мобильную сферу, реализуются в виде приложений и мобильных сайтов. Покупка кинобилетов не исключение. Повторюсь, нам важно оказаться именно в том месте и в то время, где человек находит ответ на свой вопрос: «что у нас сегодня в кино?». Лучшего места, чем мобильное приложение, содержание, расписание фильмов и возможность купить билеты на них, не придумать. Это подтверждается спросом на наши приложения – мы отметили тысячи установок приложений сразу же после запуска, еще до старта какого-либо продвижения, просто за счет «сарафанного радио». 

— В будущем году одним из основных приоритетов для нас станет преодоление «последней мили» при покупке билета. Сегодня, хотя в большинстве кинотеатров покупатель и может получить купленный через наш сервис билет без очереди, он все еще должен зайти в кассу, либо подойти к специальному терминалу и распечатать свой билет там. Это довольно несуразно, если задуматься, – ведь код билета, который выдаем мы, также может служить подтверждением покупки. Прекрасный пример более разумной организации прохода пользователей в зал реализован, например, в Московском планетарии: по всему планетарию установлены турникеты, умеющие считывать коды с распечаток электронных билетов, а бланки строгой отчетности под названием «билет», как и положено, распечатываются в кассе для всех проданных мест, но забирать их оттуда необязательно. Уже сейчас мы планируем реализовать подобную схему с одной из киносетей – зрители будут проходить по нашим кодам билетов прямо в зал, без необходимости заходить в кассу.