Мы постоянно анализируем как успехи, так и проблемы индустрии
Успехи компании «Деловая Русь» на международном рынке комментирует ее вице-президент Искандер Аминов.
Евгений Володин: Насколько сильно выросший курс доллара повлиял на деятельность вашей компании?
Искандер Аминов: Нельзя сказать, что в последние два года курс доллара как-то мешал нам работать, потому что основные потрясения остались в 2014 и 2015 годах. Сегодня мы все привыкли и адаптировались к новому курсу, да и ситуация относительно стабилизировалась. Полагаю, что и правительство РФ предпринимает какие-то шаги для стабилизации курса, в результате которых негативное влияние санкций и выросшего доллара на киноиндустрию несколько смягчилось.
Курс валют резко вырос в конце 2014 года и держался очень высоким почти весь 2015-й, к курсу прибавились санкции, поэтому очень многие позиции из своего ассортимента для кинотеатров мы начали производить здесь, в России, на наших заводах в Твери и в Строгино. Но из-за того что отечественная продукция стоит дешевле, мы вряд ли что-то выиграли, дай бог - не проиграли с точки зрения маржинальности товаров.
- Но ведь, наверное, для иностранных покупателей цена производимого RoboLabs оборудования тоже осталась в долларах, и вы ничего не потеряли в этом сегменте?
- Здесь другая история. Спрос за рубежом на всю линейку RoboLabs растет, и весьма высокими темпами. Когда-то наши аппараты покупали только в РФ и СНГ, а сегодня мы на постоянной основе поставляем свою продукцию уже в 25 стран, включая Западную Европу, США, Латинскую Америку, Африку и Ближний Восток. Ну, а крупнейший наш зарубежный рынок - это Индия, в которой исторически высок уровень доверия к продукции из СССР и России.
В прошлом году мы изобрели и запатентовали аппарат для производства сахарной ваты «Карнавал».
В день мы получаем со всех уголков земного шара по нескольку электронных писем от желающих купить этот аппарат либо стать нашим дилером. Интересно, что недавно мы получили запрос на Robo с островов Кука, все население которых насчитывает чуть более десяти тысяч человек. Мы улыбнулись, посмотрели, где это (а это острова в Тихом океане, от которых до ближайшей большой земли тысячи километров воды), но они попросили счет на MiniRobo 25. Скрестили пальцы и ждем денег! Надеюсь, скоро MiniRobo 25 полетит туда, пусть островитяне радуются и начнут, наконец, кушать великолепный попкорн!
- Любая техника нуждается в сервисном обслуживании. Продавая свои аппараты по всему миру, вы, наверное, должны располагать огромной сервисной службой?
- Действительно, наша сервисная служба насчитывает около 100 сотрудников, так как мы ремонтируем все виды пищевого оборудования не только для кинотеатров, но и для ресторанов, кафе, баров и проч. во всех городах нашего присутствия. Когда в 2009 году мы начали экспортировать первую модель RoboPop, то задумались о необходимости создания сети дилеров, без которой мы не смогли бы осуществлять техподдержку. RoboPop прост, как автомат Калашникова, - в нем, по сути, совершенно нечему ломаться. Естественно, сначала он тестировался на российском рынке, где мы могли обеспечить быстрый доступ сервисных специалистов (кстати, до сих пор в нашей стране мы гарантируем, что сервисная служба, которая работает без выходных, сможет отреагировать на любую поломку в течение четырех часов после поступления заявки). Также я хочу поблагодарить отечественные киносети, которые сразу взялись покупать и тестировать новое российское оборудование. Примерно два года ушло на то, чтобы вычислить все «детские болезни» аппаратов и внести изменения в их конструкцию, и сегодня надежность всей продукции RoboLabs находится на очень высоком уровне. Нам есть чем гордиться!
Если мы заключаем очень крупные сделки (скажем, недавно один клиент из Мексики купил сразу 16 больших аппаратов RoboPop), то в таких случаях мы можем отправить туда своего сервисного инженера, который наладит оборудование и обучит местный персонал.
В большинстве же случаев для устранения неисправностей достаточно телефонного звонка: любой человек с элементарными инженерными навыками способен устранить почти любую неисправность наших аппаратов, проконсультировавшись с сервисным специалистом по телефону (или по «Скайпу», если нужно видеоизображение). Если же выходит из строя какая-нибудь деталь (что легко продиагностировать по видеосвязи), то мы немедленно высылаем запчасти для замены. Естественно большинство сотрудников RoboLabs знают иностранные языки.
- И часто приходится высылать запчасти?
- Мой электронный адрес стоит в копии всей деловой переписки RoboLabs, и я вижу, что поломки техники сегодня крайне редки. Но, повторюсь, для того чтобы отладить и отшлифовать наши аппараты, потребовалось определенное время.
- Можно ли говорить о том, что марка RoboLabs стала известной на концессионном рынке?
- Да, именно на мировом концессионном рынке. Сегодня аппараты всех модификаций - RoboPop, MiniRobo, RoboSugar - трудятся во всех российских федеральных и региональных киносетях, в десятках независимых кинотеатров. Мы видим ролики, выложенные в YouTube благодарными получателями наших аппаратов из Великобритании, Австралии и других стран, и гордимся тем, что российское, тверское оборудование востребовано в «развитых капиталистических странах». Более того, компания Gold Medal, чьи аппараты стоят практически в ста процентах российских кинотеатров, внесла наше оборудование в свой каталог. Родоначальник производства попкорн-аппаратов продает российское! Нас как экспортеров заметило и государство: например, на выставке Gulfood, прошедшей в начале ноября в Дубае, оно взяло на себя часть затрат по организации нашего стенда в российском павильоне. А в октябре на церемонии открытия международной выставки «ПИР» в Москве президент группы компаний «Деловая Русь» Михаил Корин получил почетную грамоту от министра промышленности и торговли РФ Дениса Мантурова.
- Что в целом происходило в группе компаний «Деловая Русь» в 2017 году?
- Ничего не остается, как повториться: кризис - это не только опасности, но и возможности. Мы постоянно анализируем как успехи, так и проблемы индустрии. В мае этого года число сотрудников Группы компаний превысило 800 человек, и это очень хорошо: если в компании будет думать только руководство, то у нее нет будущего. К нам приходит много молодых, активных, желающих учиться сотрудников. И, конечно, мы их тоже просим думать, как сделать нас еще лучше.
Кроме стратегических планов на мировом рынке, мы ни на день не забываем о кинотеатрах нашей страны, ведь это наши важнейшие и самые любимые партнеры. Мы неоднократно дополняли ассортимент товаров для кинобаров. На фоне ЗОЖификации страны мы ввели в ассортимент линейку фруктовых и овощных чипсов, а также леденцы на палочке, сделанные на основе фруктовых соков. С леденцами, кстати, вообще уникальная история: кроме всех обязательных проверок, производитель прошел добровольную сертификацию, которая официально подтвердила, что их леденцы полностью натуральные и безопасны даже для самых маленьких детей.
Горячая новинка: жареный арахис разных вкусов, а также соленые фисташки! На Кинорынке все смогут их продегустировать. Обращаюсь ко всем, кто сейчас читает этот журнал на Кинорынке: приходите в гости на стенд компании «Деловая Русь»! И, как всегда, технологи научного отдела весь год работали над совершенствованием соусов для начос и разработкой новых вкусовых добавок для попкорна.
В разрезе сувенирной продукции к премьерам год также был насыщенным, доходило до нескольких акций в один и тот же период, и все они прошли отлично. Всякий раз мы продавали 100 процентов произведенных топперов. Правда, производили вдвое меньше, чем в докризисные годы. На 2018 год программа по представлению новинок более чем воодушевляющая. Часть из них можно будет увидеть на Кинорынке. Надеюсь, нашим клиентам понравится наше декабрьское предложение и ассортимент будущего года.
- Вы производите все свои аппараты на заводе в Твери. Аналогия с автоматом Калашникова подсказывает: почему бы не продавать лицензии на производство RoboPop в других странах?
- Ну, во-первых, мы пока еще не так известны, как Калашников (смеется)! Кроме того, в большинстве стран довольно сложная система сертификации, требующая временных и финансовых затрат; например, мы только недавно прошли процедуру сертификации в США, которая длилась не один месяц и стоила $30 тыс. Аппарат для производства сахарной ваты мы сертифицировали в Европе в течение нескольких месяцев, потому что там строжайшие требования ко всему электрооборудованию. Европейский сертификат мы получили буквально месяц назад, но у нас уже скопилось огромное количество заказов со стороны европейских потребителей! Ну, а кроме того, у нас очень конкурентные цены, и стоимость доставки в финальной цене не пугает зарубежного потребителя.
- Неужели RoboPop выгоднее возить, например, в Америку из России?
- Это именно так. Во-первых, аппарат, произведенный в России и привезенный в США, будет стоить значительно дешевле, чем произведенный там. А во-вторых, все чаще и чаще мы отгружаем одновременно не один-два аппарата, а пять-семь, что, конечно, снижает стоимость доставки.Кто: Искандер Аминов