Мы проходим через «идеальный шторм» пандемии

Мы проходим через «идеальный шторм» пандемии Анатолий Кузьменко
06.10.2020

На вопросы нашего корреспондента о работе компании «Киноплан», которой на днях исполнилось семь лет, отвечает ее основатель и бессменный руководитель Анатолий Кузьменко.

«Кинобизнес сегодня»: Как «Киноплан» пережил карантин?

Анатолий Кузьменко: Мне кажется, что весь этот вирус в действительности дал нам возможность уснуть в 2020-м, а проснуться через много-много лет. Все то, что могло бы происходить годами, случилось с нами за несколько месяцев. Мне очень понравилась замечательная фраза министра экономического развития Михаила Решетникова, с которым мы сотрудничали в рамках совместной работы «Киноплана», Ассоциации владельцев кинотеатров (АВК) и Московской школы управления «Сколково», когда принимались решения об экономической помощи кинотеатрам как пострадавшей отрасли. Он сказал: «То, что раньше принималось в наших министерствах годами, сейчас было принято за неделю».

Я считаю, что мы все оказались не в новой ситуации - мы просто оказались в будущем. И то, что сейчас произошло в экономике всех стран, - всего лишь резкое ускорение. Знаете, как в космическом фильме, когда ты разгоняешься до скорости света, у тебя все мелькает, мелькает, раз - и ты неожиданно оказываешься в другой галактике. Вот и мы оказались в другой галактике. Она абсолютно нормальная, просто она другая, и многие чувствуют себя здесь чужими, но нам здесь предстоит жить, и для этого необходимо перестроить бизнес-процессы таким образом, чтобы они соответствовали этому новому миру.

- Произошли ли какие-нибудь внутренние изменения в компании? Удалось ли сохранить штат?

- Еще в марте, когда стало понятно, что нам предстоит удаленная работа, мы провели всю необходимую подготовку, и когда был объявлен режим самоизоляции, ростовский и московский офисы ушли на карантин. В Ростовской области еще не сняты все ограничения, так что мы пока продолжаем работать удаленно. Конечно же, остановка индустрии не могла не сказаться на финансовых показателях нашей компании, ведь мы очень зависим от поступлений из кинотеатров. Хорошо, что за нашими плечами стоят сильные учредители, в том числе Сбербанк России с достаточным запасом резервов, чтобы обеспечить работу компании в любых условиях. Основное решение, которое было принято учредителями, - это сохранение штата. Все наши инженеры, разработчики, техническая поддержка - это редчайшие специалисты на рынке, с уникальными компетенциями в области киноиндустрии, поэтому мы не можем себе позволить, как некоторые другие отрасли бизнеса, просто уволить одних, а потом нанять других сотрудников. Естественно, произошли и внутренние изменения, мы провели реорганизацию. К нам в команду пришло много талантливых специалистов из других компаний, оказавшихся не в силах пережить кризис. Все это дает нам уверенность в том, что в процессе восстановления индустрии мы будем эффективны и сможем дальше сохранять тот темп развития, который поддерживали долгие годы.

- Как за последние полгода изменились основные направления работы компании?

- Мы являемся продуктовой компанией, и именно требования и пожелания наших клиентов формируют наш продуктовый план. Естественно, когда кинотеатры заморозили свою деятельность, то перестали поступать новые запросы. Мы достаточно быстро сделали все, что было запланировано, и перед нами встал вопрос, чем заниматься дальше. Поэтому последние полгода мы реализовывали задачи, которые давно хотели выполнить, но откладывали в силу высоких темпов развития. Мы провели несколько стратегических сессий, чтобы заглянуть в будущее, в 2021, 2022, 2023 год, предположив, как будет меняться индустрия, поведение гостей кинотеатров, как изменится рынок, и, исходя из всего этого, сформировали свой новый продуктовый план.

- Какие антикризисные и антикоронавирусные решения в помощь кинотеатрам разработал «Киноплан»?

- Я понимаю, что новый формат индустрии подразумевает растущую роль работы с издержками и более глубокое взаимодействие с аудиторией для привлечения новых гостей. Исходя из этого, мы нацелили свои решения на внятную эффективность для кинотеатров, чтобы владельцы и руководители киноплощадок четко могли понимать, почему они используют то или иное решение и как его применение влияет на показатели эффективности их кинотеатра. С точки зрения антикоронавирусных вопросов, огромное влияние на нас оказывает Роспотребнадзор, с которым мы взаимодействуем в рамках Ассоциации владельцев кинотеатров.

При всей странности и непредсказуемости пандемии, мы понимаем, что социальная дистанция будет сохраняться еще долгое время. Поэтому мы пересмотрели свои продукты, чтобы с их помощью можно было уменьшить количество контактов персонала со зрителями, увеличить дистанцию между гостями в залах, безопасно реализовать процесс похода в кинотеатр, снизив контакты людей друг с другом и различными поверхностями в кинотеатрах.

- Когда вы разработали систему безопасной рассадки?

- Мы разработали ее еще в июне, когда об этом зашла речь в документах Роспотребнадзора, и уже начиная с августа такая рассадка активно начала внедряться в кинотеатрах.

- Как изменились за время карантина обучающие программы «Киноплана»?

- С самого начала карантина мы регулярно стали проводить обучающие вебинары. Нужно отметить, что мы как IT-компания давно работаем по технологии Agile, которая предполагает выпуск новых релизов еженедельно или два раза в месяц. Проведение онлайн-вебинаров для нас - это возможность держать постоянную связь со своими клиентами, знакомить их с теми новинками и актуальными изменениями, которые мы предлагаем.

- Как деятельность компании по разработке и модернизации ее решений координируется с Ассоциацией владельцев кинотеатров?

- Я уже много лет состою в Ассоциации, принимаю участие во всех ее конференциях и считаю, что АВК оказывает очень серьезное влияние на развитие киноиндустрии в Российской Федерации. Для меня Ассоциация прежде всего является дискуссионной площадкой, где можно, общаясь в формальной и неформальной обстановке, обсуждать будущее индустрии, выделять ее болевые точки и точки роста. И, конечно же, мне как человеку, который сильно болеет за развитие индустрии, важно получать отклик от владельцев кинотеатров, узнавать, какое влияние оказывают наши продукты на их деятельность.

Мы многое делаем вместе с Ассоциацией и для ее членов. За эти годы были приняты и реализованы сотни таких решений. В качестве свежего примера можно привести «библиотеку контента», которая стала нашим моментальным ответом на возникшую потребность кинотеатров в фильмах для показа.

- Что такое «библиотека контента»? Почему она появилась только в 2020 году?

- Уже в апреле стало понятно, что в кинотеатрах резко сократился репертуар и что рано или поздно им нужно будет каким-то образом привлекать аудиторию. Идея создания «библиотеки» одновременно возникла у нескольких членов Ассоциации, и мы смогли реализовать ее буквально за два-три дня. «Киноплан» состоит в одной группе компаний с «Лабораторией DCP24», которая обеспечивает доставку контента и имеет тесные связи с дистрибьюторами. Мы обратились к ним с просьбой предоставить контент, а «Лаборатория DCP24» организовала его доставку, бесплатную как для дистрибьюторов, так и для киноплощадок. Этот ресурс мы воспринимаем в качестве нашей социальной ответственности перед кинотеатрами и возможности им помочь. Я надеюсь, что эта «библиотека» была полезна кинотеатрам в марте, когда они остались без фильмов, и будет полезна сейчас, на выходе из карантина.

- Какие решения «Киноплана» пользуются сегодня наибольшей популярностью?

- В целом по отраслям я вижу резкое увеличение доли онлайн-покупок и использования банковских карт. В связи с пропагандируемой социальной дистанцией люди быстро перешли в новый формат потребления товаров и услуг, когда оплата наличными уходит в прошлое, и мы видим резкий всплеск интереса к бесконтактной оплате. Соответственно, увеличивается спрос на киоски и терминалы самообслуживания, растет число покупок через Интернет. Мы ожидаем, что в дальнейшем применение этих технологий будет только возрастать. А вообще, если говорить об общих тенденциях, я думаю, что следующий шаг развития покупок в России - это уход аудитории в так называемые супераппы*, приложения крупных финансовых организаций, аккумулирующих средства огромного количества людей и готовых развивать собственную экосистему потребления. Сейчас подобное приложение начало работать в банке «Тинькофф», в ближайшее время его планирует запустить Сбербанк, который ожидает получить более 40 млн ежедневной уникальной аудитории.

Мы сейчас также работаем над интеграцией кинотеатров, использующих решения «Киноплана», в суперапп Сбербанка. И я думаю, вы скоро увидите результаты нашей деятельности в этом направлении.

- Какие новые решения появились у «Киноплана» за последние месяцы?

- Мы выпустили «Премьеру 5». Это новая версия с сильно измененными характеристиками. Мы очень серьезно переработали интерфейс, сделали его более современным и быстрым, в два раза увеличили скорость по многим операциям, осуществляемым кассиром, чем однозначно повысили скорость обслуживания зрителей. И это только две важные особенности «Премьеры 5», помимо сотни других. Я считаю, что даже если вы не используете эту систему, она, несомненно, достойна того, чтобы ее хотя бы изучить. Мы продолжаем развивать «Премьеру 5», и у нас есть планы по ее интеграции с другими сервисами.

За последние месяцы у нас появилось еще несколько продуктов, направленных на принятие оперативных решений внутри кинотеатра, оптимизацию его работы, увеличение выручки, поиск и уменьшение неэффективных моментов в работе с клиентами. Сейчас мы широко тестируем эти продукты и скоро будем готовы представить их участникам рынка.

- «Киноплан» недавно отметил свой день рождения. Что изменилось в компании за время ее существования?

- Нам исполнилось семь лет. Начиналось все летом 2013 года с простой идеи. Уже тогда я понимал, что схема использования информации владельцами кинотеатров и уровень автоматизации киноплощадок далеки от идеала. Поэтому первым решением «Киноплана» (откуда и появилось название - планировать кино) стала система учета релизов и составления репертуарного плана. Это идея настолько нас вдохновила, что, начав ее реализацию в июле, я знал, что уже в сентябре мы обязаны презентовать этот продут на «Кино Экспо». У нас было всего два с половиной месяца, и мы предприняли очень неординарные действия - сформировали команду из восьми человек и уехали на это время в Таиланд, на остров Самуи. Каждое утро мы встречались у бассейна на совещании, планировали свою работу, и вот в таких «муках» под жарким солнцем родился «Киноплан».

С того момента произошло много изменений. Мы стали опытнее, выросли в масштабе, но желание, возникшее тогда, - сделать жизнь наших клиентов и их гостей более качественной, применяя технологии в повседневной деятельности, - остается до сих пор.

Нас было восемь человек, а теперь, семь лет спустя, количество сотрудников перевалило за 120, маленький кабинетик площадью 30 квадратных метров превратился в несколько офисов, из одного небольшого продукта мы выросли в экосистему, призванную автоматизировать огромную часть деятельности кинотеатров. Сейчас мы видим, что это не только большие возможности, но и, прежде всего, ответственность - за клиентов, доверившихся нам, за зрителей, которые, даже не подозревая об этом, контактируют с «Кинопланом» при походе в кино.

Сейчас мы вместе со всеми кинотеатрами проходим через «идеальный шторм» пандемии. Мы видим, как трансформируется индустрия, как меняется потребление, и я уверен, что нас ждут существенные изменения в ближайшие годы. Но главным выводом после всей этой полугодовой изоляции для меня стало то, что люди останутся людьми. Интернет не сможет заменить человеческого общения. Мы все равно продолжим встречаться, проводить время вместе, делиться эмоциями, а кино, как бы разные скептики ни предвещали ему тяжелое будущее, есть и будет частью культуры человечества.

* В последние годы крупные международные компании из разных сфер создают для своих пользователей новые онлайн-платформы - супераппы (от англ. super app). Супераппом обычное приложение делает наличие экосистемы, в которой объединены сразу несколько функций из области финансов, потребления, образа жизни и досуга. Доставка продуктов, денежные переводы, билеты на концерт, такси - все это теперь можно сконцентрировать в одном месте.


Кто:  Анатолий Кузьменко

Возврат к списку