В 2015 году наши результаты оказались выше, чем в среднем по рынку
На вопросы заместителя главного редактора «Кинобизнеса сегодня» отвечает генеральный директор сети кинотеатров «Киномакс» Дмитрий Нартов
Евгений Володин: Давайте попробуем подвести итоги 2015 года. В этом году, несмотря на кризис, вы открыли в Москве два новых кинотеатра...
Дмитрий Нартов: Да, в 2015 году наша сеть приросла двумя большими современными кинотеатрами в Москве - на «Кожуховской» и на «Пражской», последний из которых стал для сети флагманским. Благодаря приуроченной к открытию этих кинотеатров акции нам удалось привести в них очень солидное количество зрителей.
- Вы, видимо, имеете в виду акцию «Билеты все лето 99 рублей»?
- Да, эта наша инициатива наделала много шума и очень серьезно напугала конкурентов, хотя о каком-либо демпинге не было и речи. Билеты на все сеансы в новых кинотеатрах действительно стоили 99 рублей, в залы IMAX - 199 рублей, но это продолжалось всего две недели после их открытия. До конца лета билеты по 99 рублей продавались лишь на фильмы, которые прокатывались четвертую неделю, а все новинки шли по «обычной» цене. Благодаря этой акции нам в первый же месяц после открытия удалось привести в кинотеатр на «Пражской» около 80 тысяч человек, и около 60 тысяч - в кинотеатр в ТРЦ «Мозаика» на «Кожуховской», несмотря на то что этот торговый центр и тогда, и сейчас стоит наполовину пустой.
- Кроме того, он находится довольно далеко от метро, до него надо ехать на маршрутке...
- Да, работы по развитию инфраструктуры вокруг этого ТРЦ продолжаются, и наши арендодатели обещают, что в течение 2016 года все вопросы будут решены. Но, как бы то ни было, мы привыкли всегда и во всем надеяться только на себя.
- Как ввод в строй двух этих кинотеатров изменил структуру выручки сети?
- Структура выручки действительно изменилась, но здесь надо различать два показателя ее учета. Если мы говорим о сравнении доходов сопоставимых кинотеатров - это один показатель, а если затрагивать валовую выручку по сети - это другой показатель. В 2015 году наши результаты оказались несколько лучше, чем в среднем по рынку. Заметим, что при вычислении общей статистики по рынку учитывается выручка всех кинотеатров - как старых, так и вновь открытых и закрытых, - и сравнивается их суммарная валовая выручка и посещаемость. И вот в части изменений по посещаемости и валовой выручке показатели «Киномакса» несколько выше, чем средние по индустрии.
- В обоих новых кинотеатрах есть залы IMAX, и известно, что у «Киномакса» подписано с этой канадской корпорацией долгосрочное соглашение о сотрудничестве. Какие новые залы этого формата готовятся к сдаче?
- Мы планируем открыть кинотеатры с залами IMAX в Ростове-на-Дону и в Самаре. Сроки ввода их в эксплуатацию зависят не от нас, а от девелоперов торгово-развлекательных центров, в составе которых эти кинотеатры будут работать. К примеру, в Самаре сейчас уже построена вторая очередь торгового центра и начаты работы по пристройке еще одного элемента здания, в котором будут располагаться зал IMAX и еще два зала. Вы наверняка слышали, что недавно в Тольятти сеть Mori Cinema уже открыла зал IMAX. Тольятти и Самара - города-спутники, расположенные близко друг к другу, но если Тольятти - город небольшой, то Самара - город-миллионник, насыщенный кинотеатрами. Впрочем, мы уверены, что IMAX станет отличным центром притяжения для требовательной самарской публики. Что касается Ростова, то в настоящее время продолжаются переговоры, и пока неизвестно, будет ли зал IMAX располагаться в кинотеатре в ТРЦ «Горизонт» или в другом новом кинотеатре.
- Какие меры предпринимает руководство сети для противодействия кризису последних полутора лет?
- Мы проводим довольно много интересных мероприятий - как раз в эти дни готовимся к ежегодной конференции директоров. Раз в год мы собираем в Москве директоров всех наших кинотеатров и в ходе конференции анализируем итоги прошедшего года, вручаем призы лучшим сотрудникам, совместно изучаем успехи и неудачи и решаем, как нам двигаться дальше в каждом конкретном городе.
- Давайте вернемся к цифрам. Как изменились доходы и посещаемость кинотеатров сети в 2015 году?
- Если говорить об общем итоге, то выручка от кино в 2015 году выросла на 12%. В терминах сопоставимых кинотеатров мы в 2015-м отработали практически один в один с 2014-м - рост составил 0,2%. В основном это произошло за счет тех кинотеатров, которые были открыты в конце 2013-го и в 2014 году и в течение 2015-го активно развивались.
- Какова динамика посещаемости?
- По сопоставимым кинотеатрам посещаемость выросла на 2%, а в целом по сети рост составил 12% - так же, как и в части выручки. Средний чек в кино снизился в 2015 году по сравнению с 2014-м на 2%, или на пять рублей.
В условиях роста инфляции мы решили пойти на снижение цен в некоторых кинотеатрах, чтобы сохранить зрителя, вынужденного экономить. Особенно это заметно по кинотеатру в Уфе, где мы стартовали с довольно высокими ценами, но потом нам пришлось их существенно скорректировать: средний чек в кино в этом городе сократился с 350 рублей в 2013-м до 242 рублей в 2014 году и до 218 рублей в 2015-м. Это объясняется особенностями местоположения кинотеатра в ТРЦ и спецификой уфимской зрительской аудитории, которая оказалась очень чувствительной к цене билетов, - небольшие корректировки в сторону роста немедленно приводили к оттоку посещаемости. Также нам пришлось снижать цены в Красноярске, где после открытия кинотеатра конкурирующей сети жители города стали более заметно реагировать на стоимость билета. К сожалению, кризис подстегнул инфляцию, тогда как заработная плата в подавляющем большинстве отраслей нашей экономики практически не изменилась. Не стоит забывать, что расходы участников киноотрасли в значительной степени зависят от курса иностранной валюты, которая продолжает дорожать. Таким образом, мы вынуждены постоянно вести переговоры с арендодателями, чтобы либо зафиксировать курс, по которому мы производим с ними расчеты, на каком-либо приемлемом уровне, либо перейти к расчетам исходя из процента от товарооборота. Ни для кого не секрет, что львиная доля расходов кинопоказчика приходится на аренду. Кроме того, половину выручки от продажи билетов мы отдаем прокатчикам плюс 1% в РАО, итого прямая себестоимость составляет 51%, и если бы не concession, то кино для многих стало бы просто нерентабельным. Стоит еще вспомнить и о том, что в 2015 году количество качественных 3D-релизов было меньше, чем в 2014-м, что также повлияло на выручку.
- И какова же динамика выручки кинобаров?
- В этой сфере дела обстоят несколько лучше. Мы постоянно корректируем ценообразование концессионных баров, и по сопоставимым кинотеатрам их выручка выросла в 2015 году на 5%, а в целом по сети - на 18%.
- Этого удалось достичь за счет увеличения продаж или благодаря росту цен?
- Здесь была проведена комплексная работа. В значительный степени прирост валовой выручки стал возможен благодаря открытию двух новых московских кинотеатров. Несколько недавно открытых кинотеатров, как я уже говорил, продолжают быстро развиваться и находятся сейчас на этапе активного роста - это наши «звезды». Кстати, наш средний чек по бару не ниже среднего показателя по отрасли. При этом мы пристально наблюдаем за средней ценой билета и постоянно ее корректируем: если в сравнении с независимыми кинотеатрами наши билеты дороже на 30, на 50 или даже на 100 рублей, то цены билетов в других крупных сетях - «Формула Кино», «Синема Парк» - процентов на 10 выше наших. Возможно, благодаря этому нам удается привлекать дополнительных зрителей, часть из которых приходят в бары. А для того чтобы персонал баров знал, как работать с посетителями, у нас введен определенный регламент обслуживания, и каждый бармен четко знает свои обязанности и плановую выручку. Мне довелось несколько раз читать лекции у нашего партнера «Деловая Русь» на тему повышения доходности кинобаров, и я очень подробно останавливаюсь как на задачах персонала первой линии, так и на роли администрации киноцентра. Выполнение этого регламента мы тщательно контролируем посредством нашего отдела обучения и такого распространенного приема как «тайный покупатель». Персонал общепита знает свои задачи на день, неделю, месяц и проинструктирован о том, какими средствами этого плана необходимо добиваться.
- Фактически, судя по приводимым вами цифрам, эти планы всегда выполняются?
- Я считаю, что с точки зрения планирования мы работаем весьма неплохо. Ошибки, конечно, случаются, но в основном из-за того, что мы ставим сами себе очень высокую планку, которую корректируют сложившиеся на рынке условия. Например, за четвертый квартал 2015 года недовыполнение плана по общей выручке составило 4%, а за январь 2016-го, который вообще показал в российском кинопрокате заметный спад по сравнению с январем 2015-го, - 7%, что откровенно многовато. Но «Киномакс» использует квартальное планирование, и я уверен, что недобор января мы компенсируем в течение ближайших месяцев.
- Сохранение посещаемости в условиях снижения реальных доходов населения - это само по себе отличный показатель, не говоря уже о выполнении плана...
- Подчеркну, что мы очень активно развиваем сервис. У нас сильно выросли онлайн-продажи, мы развиваем сайт, увеличиваем свое присутствие в социальных сетях, раскручиваем дистанционные продажи через мобильные приложения для iOs и Android. Сегодня нашим посетителям, купившим билеты онлайн, не нужно стоять в очереди, чтобы эти билеты получить, - они могут распечатать их в специальных терминалах, в которых также можно и приобрести билеты, минуя кассу. Можно вовсе ничего не печатать, а пройти в кинозал, используя систему smartpass.
- А сколько кинотеатров сети оборудованы этой системой?
- Терминалы smartpass стоят во всех кинотеатрах Москвы, и мы начинаем их распространение в ключевых кинотеатрах и в регионах. Кроме того, мы активно сотрудничаем с компанией RealD, реализуем их 3D-очки, в больших киноцентрах у нас установлены автоматы для продажи очков, качественно упакованных для удобства покупателей в картонные коробки.
Так что любой посетитель нашего кинотеатра может зайти в приложение или на наш сайт, выбрать фильм, сеанс, место и оплатить билет удобным ему способом. Это экономит массу времени, позволяя потратить его, к примеру, на посещение бара.
- Существуют ли в вашей сети бары самообслуживания?
- Я считаю, что бары самообслуживания в нашей стране развивать еще рано - мы к этому ментально не готовы, и в своей сети пока даже пробовать не собираемся. Зато стараемся активно вовлекать в увеличение продаж и грамотно мотивировать персонал концессионных баров, который, как я уже говорил, четко знает круг своих обязанностей и средства достижения поставленных целей.
По посещаемости кинобаров, к сожалению, в 2015 году наша сеть показала спад, и рост выручки был достигнут за счет повышения цен и открытия новых кинотеатров. По сопоставимым кинотеатрам число посетителей баров сократилось на 10%, а в целом по сети - на 2%. Это хорошо заметно по среднему чеку в баре, который в течение прошедшего года весьма заметно вырос.
Помимо баров, мы оперируем кофейнями, число которых в последние годы снижается.
- С чем это связано?
- Мы их закрываем, поскольку оказалось, что такие заведения в кинотеатре нерентабельны. Нам сложно конкурировать с фуд-кортами, ресторанными зонами торговых центров, хотя мы и стараемся повышать эффективность этого направления. Несмотря на все трудности, валовый прирост выручки кофеен в 2015 году составил 10%, а по сопоставимым кинотеатрам - 5%. Количество чеков при этом упало, а средний чек, как нетрудно догадаться, вырос и составил в 2015 году 350 рублей.
Показатель конверсии, или процента посетителей баров по отношению к общему числу посетителей кинотеатра в 2015 году составил в нашей сети 24%. В текущем режиме этот показатель очень заметно зависит от фильма: на премьерных показах блокбастеров число зрителей резко увеличивается, возможно даже возникновение очередей, и в таких условиях бар просто не справляется с наплывом посетителей - как следствие, конверсия падает. Когда кинотеатр работает в «спокойном» режиме, конверсия возрастает.
Если же рассматривать совокупную выручку баров, то в 2014 году по отношению к 2013-му она у нас выросла на 7%, а в 2015-м по отношению к 2014-му - на 17,8%.
- Такой прирост в 2015-м был обусловлен открытием двух московских кинотеатров?
- Да, высокие цифры показали три московских кинотеатра, в совокупности поднявшие выручку более чем на 11%. Напомню, что два кинотеатра - в Челябинске в 2014 году и в Воронеже в 2015 году - были закрыты по причине низкой рентабельности. Итого сегодня в нашей сети насчитывается 26 кинотеатров, расположенных в 20 городах России.
Кто: Дмитрий Нартов